2007年10月15日，我们迎来了中国市场研究行业的重要盛会——第五届中国市场研究双年会。上图为GFK零售研究员赵新宇先生正在演讲，题目是“全球IT平台—走向未来的必经之路”！以下为演讲内容：

    刚才柯老师、还有咱们统计局的领导等都做了非常精彩的演讲。建立了这么一个机制，通过这么几年的交流，我们看到GFK现在已经生根发芽，借这个机会希望GFK在未来的发展，能够得到更好的发展。也希望GFK这个机构，能够结出丰硕的果实。

    今天想跟大家沟通的确实是一个技术上的问题。大家可以看到准备的时候，系统已经发生了不配合的状况，现在在GFK的集团里面，现在在零售研究方面，特别是今年我们在系统不配合方面，发生了很多需要解决的一些事情。为什么会发生需要解决的问题呢？今天想跟大家交流一下。就是说GFK现在在考虑做全球IT的平台。我们觉得这样一个平台，是未来全球化战略里面不可缺少的一个很重要组成部分。那么也希望通过今天，能够跟大家交流一下。这个IT的全球化对我们市场研究这个行业来讲，它的重要性到底是怎样的？

    首先市场的国际化，以及企业的全球化给我们提供的市场研究行业，提供了IT全球化的需求。那么我们先看一下，我们所处的市场背景到底是怎样的？以GFK做的零售为例，我们现在看到全球销售电子产品已经超过了5000亿美元。那么以GFK的零售市场包括彩电、视频、音频的产品。市场的不断的持续的增长，自己用的手机，更新速度比以前快很多，大家有这么一个感觉。

    创新的产品是市场增长的前提。60%的业务来自之下三大类产品：一个是手机、一个是电脑、一个是彩电。这个是我们在消费里面增长最快的三大类产品。消费电子的产品不能只看一个国家，我们可以看到不管是从厂商来讲、或者从零售商来讲，都在走向全球化的道路。但是他们走向全球化道路的时候，他们分析这个市场的时候，不会只看到一个区域、一个国家。要把全球分成不同大区的市场来看，北美、南美、亚洲、中东等，这样的分析，特别是对于总部的战略层面来需求是很高的。

    另外一个背景在2007年每一分钟在全球市场里面所销售的各种产品的数量，彩电将近400台、手机将近2000部、包括像电视导航业产品卖到400台，这是每分钟全球市场销售的数量。我们为什么看到这个数据？是因为全球化给我们提供的一个很好的基础。使我们能够看到在全球每一个市场里面，产品变化的情况。那么市场的全球不止在家电产品，包括我们现在很多人在家里面装修，你们家中的产品也好、数码产品也好，市场产品的国际化大家都能够看到，哪怕现在做加装的时候，大家也开始使用国外的品牌。

    品牌的国际化是非常明显的。那么在这张图里面我们可以看到，不止是说IBM、Inter、诺基亚这样的全球化公司，我们也可以看到TCL也好、海尔也好，包括联想也好，这种传统意义上的中国的公司，那么他们在过去这几年里面，在国际化上面实际上走的越来越深入。那么在很多其他的国家，我们现在也能够看到，中国品牌的产品。

    那么，当然在他们走到国外的时候，给我们市场研究带来的是一个新的课题，或者说是一个新的领域。怎么能够给他们提供更好的国际市场的服务？对他们走向国际市场会是一个很大的帮助，对我们来讲也是一个新的业务空间。

    国际化并不只是在于产品本身的品牌，同时也是在于渠道的国际化。我想在20年以前的时候，在我们中国市场里面很难看到国外品牌的商店。那么今天我们可以回顾一下，在过去这10多年里面发生的变化，可能在10多年以前大家买日用品去百货商店，大家现在更多取得是大的连锁、无论是家乐福、沃尔玛、物美本土化的，从我们现在看到的家装产品也是一样，百安居大的连锁已经在中国稳稳扎根了。从国内的情况来看，比如说国美，不只是在中国大陆一个市场里面，下个星期他们在香港所开的分店，现在也是相当的成功，我想这是一个互动。国家的大连锁走到中国来，中国的大连锁走到国外去。那么这么一个背景下，渠道的国际化对我们IT平台的需求，也是提供了一个基础。

    都说家丑不可外扬，那么今天我也在这里说一下GFK的家丑。刚才讲到市场研究的一个大的背景，从零售渠道的层面都在走向全球化，都需要对全球化有一个平台。实际上GFK发展了这么长时间一个国际化的公司，实际上至少在4年之前，GFK在各个地区所使用的平台，都是完全不一样的。也就是说，当索尼它要看全球不同国家的市场的时候，它没有办法打开一个软件需要看到，至少打开5个软件才可以看到不同国家的情况。而且5个软件里面的（英语）是不一样的。对于彩电一个最主要产品的定义也是不一样的。货币的种类也是不一样的，那么这样给客户在使用上造成了很多的不便。也就是说客户要做全球市场整体分析的时候，要从各个不同的软件里面，不同的东西自己找出来重新自己做分析。这样给客户造成了很大的工作量；那么也对全球市场的分析造成了一个障碍。

    那么之所以说他对全球化的平台提出了一个新的要求，不是说你能够把全球各个地区的数据提供给我就结束了。你要给我一个统一的平台，让我在这一个平台上能够把我想看到的分析做到。所以在GFK在四年之前，就开始考虑这个问题。那么实际上这个问题，比刚开始考虑的时候，开始继续做的时候会发现，它比我们想象要复杂的多。复杂在什么地方？我们起名这个系统叫（英语），当我们开始研究这个系统的时候。我们发现全球的市场，即使我们想去统一它，实际上里面遇到很多的困难，因为各个国家的销售渠道是不同的。各个国家的厂家对于产品的定义也有这样、那样的不同。那么在这种情况下，给我们提出一个要求是什么呢？就是我们在做全球化之前，做这个平台之前。首先我们对这些渠道和产品的定义是要先做到全球化的。

    所以说我们在这个方面，我们先做得一件事情，我们先建立了一个全球的产品的数据库。我们叫ENCODEX，这个全球的数据库是什么？是在一个ENCODEX上面，把全球产商生产的所有的产品我们建立了一个数据库，对于产品的定义、对于产品的名称、对于产品的零售单价所用的货币的种类，做了一个统一。有了这么一个产品之后，我们才有了这么一个可能提到全球化的基础和平台。

    我们进入了一个导入的阶段，首先全球的产品进行了统一的定位，全球产品数据库的整合。全球核心数据管理和处理，数据仓库、全球数据报告多运行分这么四个阶段去做。其实每个阶段在里面花的精力相当高。

    第一全球产品统一定位的计划。全球数据库的整合、数据管理和数据处理系统，这是一个相当复杂的工作，也是我们做全球化IT的必经之路。我们要做一个全球化系统的时候，这个数据处理没有办法分散，一定要集中在一个地方。GFK的总部在德国，我们把全球所有数据处理得功能都放在了（英语）里面。为了处理庞大的数据库，服务器有300多个，那么这也是一个很长远的计划。

    全球数据报道，实际上现在我们所做的部分，全球的数据处理已经都能够拿到一个统一的平台去处理了。那么下一步我们开发是一个全球的数据报告，面对客户方的报告会在下一步进行。说了一些比较技术性的问题，这个东西到底出来对客户有什么用？那么从这张图上我们可以很明显的看到，这是一个GFK的零售检测方面，全球所有的国家针对一个产品、一个功能所做的分析。带不带手机？带不带拍照功能的手机，可以看到在这个功能里面，日本和韩国在这里面，所有的手机都是带拍照功能的。中国是排在很前列的，包括德国是排在中国后面的。这个对于摩托罗拉、诺基亚他们看不到的，现在他们按一个按纽，这样的报告会在他的电脑里面出现。对于他来讲，在使用报告方面就有了一个比较很方便的工具。那么对于我们来讲，对于GFK来讲、对于调查公司来讲，实际上你给客户提供了一个新的继续使用，继续跟你做生意的一个很好的理由。

    我们说的一个平台，当然这一个平台可以演示出来非常多的东西，将来讲到了数据库本身是统一的。除此之外在上面我们可以演示出来月度的报告、周度的报告，甚至是每天给客户的报告，在系统上面都可以演示出来。刚才这些都已经给大家看过了。那么今天时间比较短，简单跟大家沟通一下，首先我们觉得市场的全球化竞争是全球化的必然之路。那么在这个全球化的过程中，对于我们给客户提供服务的公司来讲，我们提供一个全球化的平台是必须的。

    那么在建立全球化平台的过程当中，当然对于一个公司来讲，可能我们最初考虑的是一个产品、一个平台。当你产生更多产品的时候，你可能会把更多的产品也加入到同一个平台上来。再有了全球平台之后，客户能够在不同的国家、通过统一的数据平台进行更灵活、更广泛的数据分析和数据的沟通。

    这个就是GFK在过去的两年里面，在IT平台的角度所做的一些工作。很高兴今天能有机会跟大家分享，谢谢大家！