【问卷设计方法】

2007年全国消协组织受理投诉情况…

据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会（委员会、下同）的统计汇总，2007年共受理消费者投诉656863件，比2006年下降6.5%，解决590198件，解决率90%，为消费者挽回经济损失8396...

十种消费行为被评为“陋习”

2008年“3·15”主题为“消费与责任”，与2007年的“消费与和谐”不同，更加强调的是责任，即“保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任”。 谈到责任，我们很自然就想到企业的责任、商家的责任，...

警惕中资银行面临的信用风险

标准普尔在该份名为《中资银行面临的国内信用风险高于次贷危机》的报告中指出，近年来中资银行信贷规模不断扩大，从而推高信用风险。由于国内宏观调控措施力度加大，以及或将出现的美国经济衰退可能导致外部需求萎...

信用新闻：人大代表再次呼吁“信…

人大代表再次呼吁“信用管理立法应当加快” 对“信用建设”的探讨是几届两会的热门议题，2008年参会代表针对信用的议案较往年更多，提案内容的涉及领域也更广泛。其中全国人大代表、青啤公司总裁金志国“...

市场调研：离得越近 看的越远

很多朋友问我，调研的方法到底是什么。我告诉他们：离得越近，才能看得越远。 我调研市场有一个特点，就是喜欢在终端一站就是几个小时，甚至几天。很多人认为这种调研方法很累，不如从网上下载一些资料或者到...

我们公司的“神秘顾客”

我们公司是美国的＂幸运五十强＂公司，也是世界上第二大建筑装潢公司。我公司现有１千多家大型商场，并以每年一百五十家的速度在增加。我们的顾客服务更是别出心裁，其中，“神秘顾客”就是我们公司的发明。由一名...

大卖场的神秘顾客制度如何设计？…

　什么是“神秘顾客”？ 　　Mystery shopping,可以翻译为神秘客购物，是指安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。多用于对服...

中国市场研究协会执行标准——入…

1. 定义：入户访问是指通过派出经过培训的访问员，按指定的地址或地图块，到居民家中，使用问卷及辅助工具的形式，对合适的被访者进行面对面的询问和记录。2. 适用范围：此规范适用于市场研究公司或代理执行...

明访中的暗访环节

明访项目是一个流程性很强的项目，因此要很好的完成此项目，每个环节都不可忽视。明访的外出执行大体上分为三个环节：服务设备的检测——>业务测试——>服务时间检测。明访外出执行的第一环节采用暗...

神经营销学 (Neuromarketing)

说到可乐，首先从大脑里蹦出来的两个品牌就是“百事可乐 ”和“可口可乐”。从我个人来说，我更喜欢可口可乐。在用餐时，旅途中，超市里面，只要购买可乐，我都会选择可口可乐，你要问我是为什么，其实...

怎样做好企业的市场调研

　　市场调研很重要；但是，市场调研的“高投入、低效用”往往令企业对市场调研有着一种莫名的畏惧和担忧。事实上亦然，很多企业花大力气、投入非常多的资源、包括聘请专业调研公司来进行调研，最后的调研结果对实...

接触点调查法：一套简单有效的市…

内容预览：兵马未动，探马先行。 市场营销 的第一步就是 市场调查 。然而市场调查常常让做策划，做营销，做销售，做广告的老大们大伤脑筋。请专业的调研公司做，需要花去大量本来就紧张的预算，而且还拿不准调...

在线焦点群体

Introduction Until recently, conducting market research implied face-to-face interaction with an i...

市场研究的技术发展

中国市场经济的发展催生了市场研究这个行业，同时经济发展的阶段性、独特性、持续性要求市场研究行业在技术上需要不断创新和提升，去适应和协助国民经济沿着快速、高效、绿色的方向发展。 通常，市场研究的技术...

调查公司如何进入互联网调查领域…

市场调查业是为买方与卖方提供信息中介服务的一种新兴产业。它是市场经济发展到一定阶段的的产物，因此，调查业在中国内地市场存在并真正形成规模也不过三、四年的时间，截止到97底，国内市场调查业的营业额为4...